За 2024 года территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике - Чувашии в г. Шумерля в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей проведено 167 контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия с контролируемым лицом, в том числе: 100 наблюдений за соблюдением обязательных требований и 67 выездных обследований.

Проведено 19 внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий с взаимодействием с контролируемым лицом, из которых: 10 инспекционных визитов, 9 контрольных закупок.

В отношении субъектов надзора проведено 507 профилактических мероприятий, в том числе: информирование (90), объявление предостережения (145), консультирование (182), профилактический визит (90).

Поступило 130 обращений на нарушения прав потребителей, что составило 40,9 % от их общего количества. Большинство обращений были связаны с нарушением прав потребителей в сфере розничной торговли (98 или 75,4 %).  

Рассмотрено 128 обращений по поводу нарушения прав потребителей, на все обращения даны соответствующие разъяснения.

По признакам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, объявлено 9 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.

По результатам контрольных (надзорных) мероприятий, материалов возбуждено 38 дел об административных правонарушениях.

Для защиты нарушенных прав, свобод и законных интересов потребителей подготовлено и направлено в суды 8 исков в защиту неопределённого круга потребителей по услугам розничной торговли.

В судах дано 5 заключений по делам в целях защиты прав потребителей по следующим направлениям деятельности: розничная торговля, жилищно-коммунальные услуги, платные юридические услуги.

Сумма денежных средств, присужденных потребителям по результатам судебной защиты, составила 1537,2 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда – 38,0 тыс. рублей.

В средствах массовой информации размещено 100 материалов по вопросам защиты прав потребителей.