В целях улучшения работы по социальному обслуживанию населения и проведения мониторинга качества предоставления социальных услуг  отделом социальной защиты населения Красночетайского района и РГУ «Центр социального обслуживания населения» при входе в учреждения установлены специальные ящики «Почта доверия». Ими могут воспользоваться жители района, которые по разным причинам не решаются обратиться за помощью к специалистам лично. Каждый человек может опустить листок с волнующей его проблемой, обращением, предложением, жалобой. Письма из ящика вынимаются не менее двух раз в неделю комиссионно. Состав комиссии, включает кроме сотрудников учреждения представителя из числа обслуживаемых граждан, утверждается директором учреждения. Изъятие почты оформляется протоколом без ознакомления членов комиссии с текстами обращений.

Обращения рассматриваются администрацией учреждения в течение одних суток. Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, направляются в течение двух дней со дня регистрации в Министерство здравоохранения и социального развития Чувашской Республики с сопроводительным письмом.

Авторы посланий могут рассчитывать на полную анонимность.